AI-контроль звонков диспетчерской
AI-контроль качества звонков в логистике: расшифровка разговоров, проверка скрипта, поиск потерянных лидов, карточки диспетчеров и отчёт по смене.
Главная · AI-контроль звонков диспетчерской
Сначала закрываем операционный процесс, потом масштабируем
AILTE превращает каждый звонок диспетчерской в управляемое событие: запись, транскрипция, оценка, связь с рейсом и сигнал руководителю.
Источник
Подключаем ваши таблицы, чаты, телефонию и документы.
AI-контур
Извлекаем смысл, статусы, поля и сигналы для руководителя.
Управление
Сводим данные в рейсы, отчёты, карточки и действия.
Что закрывает страница
Этот сценарий подходит для компаний, где логистика уже работает, но ручные операции, разрозненные данные и отсутствие контроля мешают расти без расширения штата.
Запросить аудитПроблемы
- Записи звонков есть, но руководитель не может прослушать тысячи разговоров вручную.
- Не видно, какие диспетчеры теряют лиды и не создают рейсы после звонка.
- Претензии клиентов разбираются долго, потому что история разговора не связана с рейсом.
Подход
- Подключаем телефонию и собираем входящие, исходящие и пропущенные звонки.
- ASR делает транскрипцию, AI проверяет скрипт, результат и признаки потерянного лида.
- Руководитель получает статусы, карточки операторов и отчёт по смене.
Результат
- 100% звонков попадают в аудит без ручного прослушивания.
- Потерянные лиды видны сразу: звонок был, а рейс не создан.
- Спорные разговоры находятся за секунды по клиенту, оператору или статусу.
Частые вопросы
Короткие ответы на вопросы, которые обычно возникают перед пилотом.
AI слушает все звонки?
Система обрабатывает все подключённые звонки: делает транскрипцию, оценку и статусы для руководителя.
Можно ли настроить оценку под наш скрипт?
Да. Критерии оценки настраиваются под ваш сценарий продаж, диспетчерскую логику и требования к качеству.
Как быстро появляется отчёт?
Отчёт строится автоматически по мере поступления звонков; итог по смене можно выгружать без ручной сборки.
Связанные страницы
Эти разделы помогают поисковику и пользователю связать сценарий с продуктом, кейсом и заявкой.